Καμιά κράτηση δεν χάνεται. Καμιά reception δεν πνίγεται.

Τυπικά προβλήματα στην ελληνική φιλοξενία

• Last-minute κρατήσεις χάνονται γιατί η reception είναι σε άλλο τηλεφώνημα
• Overbookings από αναντιστοιχία ημερολογίου — Booking.com, Expedia, ξεχωριστή φόρμα στο site
• Πολυγλωσσικές κλήσεις δεν εξυπηρετούνται — ξενοδόχος που μιλάει αγγλικά αλλά όχι γερμανικά
• Repetitive ερωτήσεις (check-in time, parking, breakfast) τρώνε το 60% του χρόνου της reception
• No-show ραντεβού SPA / εστιατορίου γιατί δεν στέλνεται follow-up confirmation
• Email inbox με 80 αδιάβαστα ζητήματα κρατήσεων κάθε πρωί

Τι αναλαμβάνει ο πράκτορας A.G.E.

Στο τηλέφωνο

• Απαντάει σε κάθε κλήση εντός ενός κουδουνίσματος, σε ελληνικά / αγγλικά / γερμανικά / γαλλικά
• Δίνει διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο (συνδέεται με PMS — Cloudbeds / Mews / Octorate / κλπ.)
• Κλείνει την κράτηση, παίρνει στοιχεία, στέλνει confirmation email + SMS
• Παραπέμπει σε άνθρωπο μόνο για ειδικές περιπτώσεις (group bookings, ειδικές διατροφικές απαιτήσεις, ασφάλεια)

Στο website

• Chatbot στα ελληνικά + αγγλικά για repetitive ερωτήσεις (parking, check-in, τοποθεσία, παροχές)
• Δομημένη φόρμα κράτησης που γράφει απευθείας στο PMS — όχι ακόμα μία inbox

Πίσω από την σκηνή

• Ημερήσια αναφορά: πόσες κλήσεις, πόσες κρατήσεις, πόσες χάθηκαν, ποιοι πελάτες περίμεναν πάνω από 2 λεπτά
• Ειδοποίηση σε άνθρωπο όταν το σύστημα χάνει context ή ζητείται κάτι εκτός σεναρίου

Πραγματικός διάλογος (live demo)

Πελάτης: «Καλησπέρα, θέλω δωμάτιο για δύο άτομα από αύριο μέχρι Κυριακή.»
AGE: «Έχω διαθέσιμο superior δίκλινο με θέα θάλασσα στα €145 το βράδυ ή standard δίκλινο στα €110. Τι σας βολεύει;»
Πελάτης: «Standard καλά είναι. Με όνομα Παπαδόπουλος.»
AGE: «Καταχωρήθηκε. Σας στέλνω επιβεβαίωση SMS τώρα. Καλό σας απόγευμα.»

Διάρκεια κλήσης: 47 δευτερόλεπτα. Κράτηση: ολοκληρωμένη στο PMS. Επιβεβαίωση: σταλμένη.

Τιμολόγιο για ξενοδοχεία 10–60 δωματίων

• Setup: από €2.800 (φωνή + chat + 1 PMS integration)
• Λειτουργικό: από €280/μήνα (περιλαμβάνει 1.500 λεπτά κλήσεων + απεριόριστο chat)
• Πρόσθετα PMS / channel manager integrations: €600 εφάπαξ
• Multilingual upgrade: +€400 εφάπαξ ανά γλώσσα μετά τις πρώτες δύο

Πώς ξεκινάμε

1. Δωρεάν AI audit — μας λέτε όγκο κλήσεων, PMS που χρησιμοποιείτε, peak season
2. Σε 5 εργάσιμες παραδίδουμε αναφορά: πόσο εισόδημα χάνετε σήμερα, τι θα κερδίσετε, σε πόσους μήνες αποσβένει
3. Αν συμφωνήσουμε, ξεκινάμε build — πρώτος πράκτορας ζωντανός σε 14 ημέρες
4. Ή καλέστε live demo για να ακούσετε τη διαφορά πριν συμφωνήσετε σε οτιδήποτε

Σχετικά

Φωνητικοί πράκτορες · Chatbots · Case studies · Πλήρες τιμολόγιο